疫情防控以來,浦東大數據中心先后匯聚衛健、疾控、公安、卡口、街鎮村居,委辦局相應數據近400多萬條,篩查重點情況數據48萬多條,向街鎮居村推送數據27萬余條,應急派單4000多份,有力地促進了精準防控工作。

  “您購買口罩預約填報成功,請耐心等待居委會審核?!蔽挥谄謻|齊河第二居委會居民區的王蘭芳阿姨,日前在家嘗試通過手機“掃碼”預約口罩,相關信息錄入提交,幾秒鐘后就收到了短信通知。不多久,居委會打來電話,告知相關信息核實通過,口罩購買憑證已送至她的信箱。

  不出家門,“掃碼”就能預約口罩,其背后是浦東新區大數據中心應急部署的“新冠疫情防控系統”,該系統實現了預約登記時間自動排序、錄入信息智能核查、短信即時通知等多項功能。

  防控疫情分秒必爭,當基層一線“拼盡全力”之時,浦東新區以大數據為支撐,通過智能應用助力疫情防控,把口罩預約等防疫事務像淘寶購物一樣,點對點精準對接,供需方緊密關聯,從而減少基層工作人員的重復勞動,全力為一線減負。

  一鍵操作智能防控系統

  時間回到20天前,當第一輪口罩預約開始時,居民一“罩”難求,如何妥善預約登記,如何盡快幫助居民拿到口罩,對居村干部造成很大困擾。

  一開始,浦東各街鎮村居登記時,采用Excel表、現場手寫登記、微信接龍、城運通等多種方式“八仙過海,各顯神通”,但是依然存在人工重復錄入、數據無法按需獲取、信息核查費時費力等問題,極大地消耗了基層一線工作人員寶貴的工作時間。

  對此,浦東新區短時間開發部署“新冠疫情防控系統”,生成了統一的二維碼,通過“浦東發布”公眾號全網發布,市民只要掃一掃,即進入小程序首頁,點擊“口罩預約登記”進入網上預約模塊,在智能表單里將相關信息填報提交后,即能收到確認短信,一個工作日內完成核查,直接投發購買憑證到居民家。

  此項服務的推出,使市民預約口罩,不必拿著戶口簿、身份證跑居委、排隊等候、手寫登記。同時,該系統采用了社區工作者耳熟能詳的語言來制作工作平臺。對于口罩預約登記,社工無需培訓,只要通過一鍵操作方式就可直接上手?!暗?輪已通知購買導出”、“第2輪全表導出”、“第2輪待通知購買”,這些一鍵按鈕的設計讓社工們可以快速找到他們想要的報表,且這些報表都是和區有關部門共享后臺數據庫。以往是社工們要制作報表層層上報,而現在社工們不僅不用制作報表,只需在電腦桌面上,直接審核數據庫推送的信息,大大減少了工作量。

  “有了這個新冠疫情社區防控系統,我們現在就像淘寶上的店小二一樣,可以第一時間快捷的服務居民的需求,而且節約了大量的時間,減少了很多報表臺帳任務”。周家渡街道齊河第二居委會社工董雙壹說。

  一屏在手獲知最新工作要求

  浦東每天有干部和志愿者79576人輪班值守在全區36個街鎮的1358個居(村),涉及2790個小區和3880個隊組,需及時收悉上級關于疫情防控的最新指令,相關社工和志愿者還要接受各種工作培訓。令他們欣喜的是,現在只要通過移動平臺,在個人手機上就能收發防控疫情相關信息,接受崗位培訓。

  這得益于在防控系統上的“協同辦公”功能。有了此功能,組織機構搬到線上,在線覆蓋機關、事業單位和居村的2.8萬名公務人員,將文件交換、郵件收發、智能填表等12項應用部署到移動端。

  該終端還統籌在線業務,增設了智慧后勤、街鎮直通車等18個業務板塊,實現了點對點溝通,使全區防抗疫情工作能夠及時溝通,有效經驗做法快速分享,政策口徑得到統一答復。

  防疫期間,浦東全區移動辦公平臺日活躍用戶達到6800人?!霸诰€政府”為基層防疫節省了大量奔波的時間,同時也提高了工作效率。

  一圖索驥實現精準排查

  2月22日,浦東張江鎮收到區大數據中心推送的432條數據信息,在其轄區有突發情況,需立即上門核查。工作人員按圖索驥,利用推送的信息準確找到地址,快速核查情況,穩妥規范處置,并迅速給上級回復相關情況。

  這一關鍵信息,來自于“浦東新區新冠肺炎聯防聯控系統”的信息推送。為能夠幫助基層更加精準、高效開展重點地區來滬返滬人員的核查工作,浦東新區大數據中心會同公安、衛健委、城運中心等部門運用大數據分析、云計算等現代信息技術手段,將公安道口、網格工單(12345市民熱線)、市健康云等多來源、多表單的數據、與新區人口庫、實有房屋庫、小區分布數據等信息資源進行數據的清洗、比對,從每天近萬條的數據中,按照關聯規則對數千張表單逐一進行智能篩查。大數據中心工作人員投入到數據治理、數據清洗和數據分揀工作,自動精準派單到對應街鎮村居。

  不到一周時間,數據中心智能識別率從50%提升到了99%以上,不再是模糊姓名或地址,而是準確地定位到具體地點、人員和狀態,精準推送到街鎮村居工作人員,快速處置。處置時間由原先的48小時縮減到12小時,此外同步使用的移動端也直接上線給到了一線工作人員,得到了一致好評。

  疫情防控以來,浦東大數據中心先后匯聚衛健、疾控、公安、卡口、街鎮村居,委辦局相應數據近400多萬條,篩查重點情況數據48萬多條,向街鎮居村推送數據27萬余條,應急派單4000多份,有力地促進了精準防控工作。


  附1:全國重點城市新冠肺炎疫情防控數據分析報告

  本報告合集共計15份,報告中采用的相關數據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統計渠道,從政府管控、社會治理、數字化服務、信息公開等維度開展數據采集、分析,并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

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  附2:國脈“一網通辦”核心支撐系統(GDBOS),助力數字政府建設

  數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”(GDBOS), 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構,圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路,為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式,可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣(區)不同層次需求,支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級,全面提升政務服務能力,夯實數字政府基礎,為國家治理能力現代化提供重要支撐。

  依托"產品+數據+標準"框架,構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系,無縫銜接既有業務系統,有效驅動政務服務整體運作:①落腳在“辦成”,把政務數據歸集到一個功能性平臺,企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項;②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力,并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。

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責任編輯:hongqiong