隨著“政府門戶網站”成為建設服務型政府的一個重要路徑,政府信息公開、場景式服務、垂直搜索等體現“以人為本”理念的新功能應用,成為“政府門戶網站”建設的重要內容。

  “政府信息公開”是推動政府門戶網站建設的重要力量。由于政府掌握了80%以上的信息資源,政府門戶網站成為公眾獲取知情權、監督權、參與權的重要途徑。因此,政府要建立公正透明、廉潔高效的服務型政府,就需要以政府信息公開為抓手,不斷推進政府門戶網站的更好發展。

  “場景式服務”是政府門戶網站主動為公眾提供人性化服務的體現。它將著眼點從部門職能轉移到用戶需求,通過提供場景導航服務,圍繞場景組織資源,使公眾在最短時間內對辦事流程和內容了然于心,大大方便了用戶使用,提高了網站的服務效率,真正體現了人本理念。同時,它也是政府信息公開后,對政府資源進行合理利用的最佳方式之一。

  “垂直搜索”為公眾提供一站式檢索和導航服務,從而提高政府門戶網站的公眾服務水平。垂直搜索技術有效整合了行政領導關系比較松散地機構間的信息資源,使得政務信息資源的聚攏和整合得以最大化,有效地提升了政務資源的價值。垂直搜索可通過“信息關聯”把不同組織機構間的信息聯系在一起,以利于行業內的信息交流和協作。

  隨著我國電子政務水平的不斷提高,我國政府門戶網站也需向發達國家政府網站所普遍采用的“小門戶、大子站”的網站運營模式發展?,F今,由于各級政府下屬機構的子網站發展已經相對成熟,大量的資源和服務已經存在,所以在門戶網站中有機整合各子網站資源,通過有限的再投入完善服務內容、提高網站資源使用效率,已成為政府門戶網站發展的必然趨勢。

  目前,質檢工作在經濟社會中的發展越來越重要,門戶網站在質檢行業中也面臨著越來越重要的發展機遇。加強質檢總局、直屬檢驗檢疫局、各地質量技術局等機構的政府門戶網站建設,應對信息資源整合、信息資源開發利用、信息資源共享等方面的挑戰,實現政府網站與后臺公共服務應用項目的結合,形成“服務平臺化、站點集群化”的政府門戶網站群服務體系至關重要。

  北京拓爾思信息技術股份有限公司(TRS)作為海量非結構化信息智能處理領域的領軍企業,多年來根植于電子政務領域,通過先進的內容管理和企業搜索平臺化產品,在政府外網門戶建設中積累了豐富的經驗。長久以來,TRS一直關注著國家質檢行業的信息化建設,并在質檢行業里承建了眾多項目,受到了廣泛認可。

  典型案例

  國家質檢總局門戶網站群

  原國家質檢總局門戶網站建設系統是根據項目的需求開發的內容管理系統,以動態頁面的形式發布到Web服務器上,對門戶網站建設造成了嚴重的發展瓶頸。針對國家質檢總局網站現狀,TRS以國家質檢總局門戶網站為中心和平臺,整合17個機關司局子網站的信息公開內容、公眾服務入口、在線服務大廳和界面,使總局政府網站信息公開的范圍和數量有了長足進展;在線辦事和公眾互動的能力和效率有了顯著提高,包括訪談、咨詢反饋、場景式服務等更加人性化管理內容,為社會公眾及時提供咨詢服務,受理或答復公眾的批評、建議、投訴、舉報等,使公眾參與的渠道和反饋有了很大改善;公共服務內容在服務渠道和內容上也有深入長足的發展。通過網站項目建設,國家質檢總局創建了透明、服務、民主的政府形象,更好的體現了總局經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務的基本職能。

  天津出入境檢驗檢疫局門戶網站群

  天津出入境檢驗檢疫局門戶網站作為電子政務的窗口和應用平臺,存在政務公開不夠充分、網上信息不夠豐富、不能提供“一站式”服務等情況為了構建天津局信息公開、電子政務及在線辦事的平臺,有效推進天津局電子政務從以信息發布為主,向提供更多便民服務的應用階段發展。天津局應用TRS內容協作平臺、TRS全文檢索數據庫等產品,對系統進行升級和改造。TRS在充分繼承原有網站功能和數據基礎上,通過增強信息傳播和交流、信息反饋、信息搜索等方面的功能,構建了一個集網站群內容管理與發布服務平臺、網上辦事服務平臺(辦事大廳)和網上互動交流平臺于一體的具有出入境檢驗檢疫特色的綜合性門戶網站群。

  山東出入境檢驗檢疫局門戶網站群

  山東出入境檢驗檢疫門戶網站改版,需要整合信息資源、充分挖掘質檢系統信息資源、分類管理,建立山東省政務檢驗檢疫信息資源庫和質檢系統門戶標準體系,其中需要重點建設政務公開、網上辦事服務、互動交流、場景式服務系統。TRS應用其內容協作平臺和全文檢索數據庫等產品,提供信息采編發、欄目管理、模板管理、信息編輯制作、信息審核、發布管理、專題制作、用戶管理、權限管理、統計分析、日志管理、互動應用等功能,從而建立了統一的門戶網站群建設管理平臺。山東出入境檢驗檢疫局外網,兼顧了目前門戶網站的建設需要以及未來的發展需求,體現出先進、靈活、可靠、高效、經濟實用等特點。

  遼寧出入境檢驗檢疫局門戶網站群

  改版前的遼寧出入境檢驗檢疫局門戶網站,不能提供完善的網上辦事等在線政務服務功能;不能提供全面的政民互動交流功能,如在線訪談、政務信箱、問卷調查等;不能滿足大規模訪問需求。TRS應用成熟的內容協作平臺、全文數據庫系統和網絡信息雷達產品對遼寧出入境檢驗檢疫局及各分支局網站進行整體規劃建設,實現遼寧出入境檢驗檢疫網站群管理。新系統充分繼承原有的功能和數據,借鑒互聯網的一些先進概念,通過政府信息公開、場景式服務等新的業務模式,構建了一個集信息收集、分類組織和發布、信息傳播、用戶交流、用戶跟蹤于一體的綜合服務平臺。

  廣東出入境檢驗檢疫局網站群

  由于廣東各地自行構建的出入境檢驗檢疫局門戶網站的技術實現和管理形式不統一,使得廣東省各地市出入境檢驗檢疫局網站之間無法實現信息資源的共享。為了打造全省出入境檢驗檢疫系統網站群,TRS對廣東出入境檢驗檢疫局35個子站點進行統一規劃,實現各子站之間的信息推送和報送,實現各子網站之間數據資源的共享,建成了統一部署、統一標準、統一規范、統一管理的廣東出入境檢驗檢疫局網站群。

  遼寧省質量技術監督局門戶網站

  新版遼寧省質量技術監督局門戶網站通過對TRS內容協作平臺、TRS全文數據庫系統等產品的應用,整合了信息資源、充分挖掘了質監系統信息、進行分類管理,建成遼寧省政務信息資源庫,初步實現建立質監系統門戶標準體系的目標。而重點建成的政務公開系統、網上辦事服務、行政審批系統、互動交流系統,則實現了信息發布、網上辦事、公眾參與(局長信箱、網上調查、在線咨詢)、網站運行管理等功能。并預留了同其他系統的接口,完成了歷史數據的遷移。

  另外,在質檢行業中TRS還有大量的行業應用案例,包括國家認監委、國家缺陷產品管理中心、國家標準委、北京質量技術監督信息研究所、黑龍江省質監局等。

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